各位網友：

歡迎您對我們的工作提出意見、建議和要求。請您通過全省統一認證中心注冊登錄使用。我們將對有合理訴求的來信、有價值的意見或建議，督促相關責任單位在法定期限內盡快予以辦理、回復。希望通過我們共同的努力，不斷推進市委、市政府各項工作，共創幸福銅陵美好的未來。

在寫信給我們時，請注意以下幾條：

1、提出投訴請求的，建議您先向依法有權處理的本級或其上一級行政機關提出。若有關責任單位應當受理而未受理，或未按規定辦理時，再向本信箱反映。

2、檢舉、揭發行政機關及其工作人員的，建議您通過紀檢監察渠道反映，提供具體的事實、證據或線索。此類事項適用紀檢監察相關規定，網上不回復。

3、根據《信訪條例》有關規定，我們對以下來信可不予回復：

（1）姓名及電話、住址等聯系方式不填寫或不真實的來信；

（2）反映的問題已經或者依法應當通過訴訟、仲裁等法定途徑 解決的來信；

（3）信訪事項已經依法處理終結，或者已經辦結，不能提出新的事實或理由的來信；

（4）無實質內容的來信，以及不屬行政機關受理職責的其他來信。

4、信件辦理基本流程：您在網站上所反映的問題將自動轉入“領導信箱”后臺處理系統，工作人員將根據您反映問題的內容，結合市領導分工進行分類登記，并將有效信件呈送市領導網絡留言處理機關；信件處理機關將組織有關單位做好答復和結果回復工作。我們會及時將信件處理結果以電子郵件或在網站上公布的形式進行回復，并做好信件滿意度測評工作。

5、為了向您提供優質高效的信息服務，不斷提升我們的服務品質，我們鄭重做出以下承諾，請您對我們的服務與工作予以監督。

（1）服務目標。讓用戶滿意，讓用戶放心，全心全意為用戶服務，持續改進，不斷提升服務品質。

（2）保密承諾。我們尊重用戶的隱私權，對您提供的注冊信息，我們會嚴格保密，除非法規準許或法規的保密條款授權，我們絕不會披露。如果我們的工作人員未能遵守上述承諾，您可以向政府網站服務監督部門投訴。

（3）服務監督。電話：0562-5880811 郵箱：[email protected]